Informo que no dia 30/12/2021 efetuei uma compra na loja da Maia e paguei com cartão de crédito.
No dia 3/1/2022 devolvi os artigos porque não correspondiam ao pretendido, foi-me emitida uma nota de crédito que deveria passar na caixa para efetuarem a devolução para o mesmo meio de pagamento. Quando cheguei à caixa informaram que não efetuavam devoluções para cartões de crédito (não existe qualquer informação na loja desta restrição).
A unica solução seria uma transferência bancaria, para a qual teria de entregar um documento do banco com o Nib/nome e Banco.
Voltei à loja com todos os documentos no dia 15/1/2022 na qual emitiram um talão de reembolso e informaram que o crédito seria efetuado na minha conta no prazo de 48h (dias uteis).
Até hoje não foi creditado o valor em questão. Liguei à linha de apoio que referiu que as transferências bancárias são efetuadas no prazo de 14 dias.
Reembolso nº 00805237.
Ou seja os artigos foram devolvidos à loja no dia 3/1/2022 e o reembolso pode ser realizado até ao dia 29/1/2022, porque a loja para vender aceita cartão de crédito, mas para devolver não tem acordo com o banco para efetuar no mesmo meio de pagamento, conforme refere a lei.
Considero lamentavel, uma empresa desta dimensão obrigue o cliente a dirigir-se à loja várias vezes para resolver algo que deveria ser imediato.
Aguardo resolução urgente.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2022
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