Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
75,3%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Encomenda

Resolvida
9/10
Ana Bento
Ana Bento apresentou a reclamação
30 de junho 2022
Fiz uma encomenda on-line no Leroy Merlin e só recebi metade dos volumes. No apoio ao cliente não me resolveram o problema nem aceitaram devolver o dinheiro.
Data de ocorrência: 30 de junho 2022
Leroy Merlin
30 de junho 2022
Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Ana Bento
Ana Bento avaliou a marca
1 de julho 2022

Após fazer a reclamação no portal da queixa tudo foi resolvido rapidamente. Obrigada.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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