Leroy Merlin - Encomenda

Venho, por este meio, expor o meu descontentamento relativamente a uma encomenda que fiz no site da Leroy Merlin no passado dia 22-05-2022. Depois de sucessivos atrasos na entrega, recebi no passado dia 24-06-2022 a referida encomenda com 3 bases para pavimento laminado flutuante em falta, apesar de as mesmas constarem na fatura que veio junto à encomenda. Eu reportei esta situação à Leroy Merlin via telefone no próprio dia em que recebi a encomenda. Disseram-me para aguardar que entrariam em contacto comigo para agendar nova entrega dos artigos em falta. No entanto, apesar de ter telefonado diariamente para a Leroy Merlin a pedir que me informassem sobre a data de entrega dos artigos em falta ou se procederiam ao reembolso, não obtive qualquer resposta, argumentando o apoio ao cliente que ainda não tinham qualquer resolução por parte da loja.
Passadas quase 2 semanas e com uma obra parada em casa à espera do material, continuo à espera de uma resolução e de um contacto por parte da loja.