Venho por este meio apresentar uma reclamação quanto a uma encomenda on-line cujos artigos vieram errados, e subsequente falta de comunicação por parte da Leroy Merlin.
Após duas chamadas com o vosso apoio ao cliente, e envio de um formulário de contacto que não obteve resposta, vi-me obrigada a vir aqui expor a situação na esperança de que este departamento me consiga ajudar.
Fiz uma encomenda online no dia 4 de Dezembro com entrega programada para 28 de Dezembro.
Fizeram a entrega noutra data, no entanto os artigos que encontrei dentro da caixa não foram os que encomendei.
Dentro da caixa está uma máquina agrafadora/aparafusadora, e uns quantos parafusos, e nenhum dos artigos encomendados.
Contactei o vosso apoio ao cliente no mesmo dia, e também uma semana depois. Das duas vezes foi-me assegurado que alguém entraria em contacto comigo para agendar a recolha dos artigos e posterior entrega dos artigos correctos. Ninguém me ligou.
Aguardo resolução.
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2021
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