Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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99,9%
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99,9%
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75,9%
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Taxa de Retenção de Clientes
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Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Encomenda feita online ainda não foi entregue

Sem resolução
Rita Gralha
Rita Gralha apresentou a reclamação
25 de junho 2020
Boa Tarde,

Pretendo saber porque razão a encomenda feita online no dia 24 de Maio de 2020 ainda não foi entregue tendo sido paga no mesmo dia. Com várias insistências telefónicas após o dia 28 de Maio (data prevista de entrega da encomenda) não me tendo sido informada qual o motivo, e qual o novo dia de entregue, de vez em quando sou informada que se encontra na transportadora. Cumpre-vos saber em que transportadora se encontra a mesma,visto que ainda não foi entregue ate à data. Não quero tomar medidas drásticas.
Espero brevemente ser informada da situação.

Com os melhores cumprimentos,

Célia Gralha
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de junho 2020
Rita Gralha
25 de junho 2020
Boa tarde,

Junto envio confirmação de encomenda.

Obrigada.

Cumprimentos,

Célia Gralha
Rita Gralha
25 de junho 2020
Boa tarde,

Junto envio confirmação de encomenda.

Obrigada.

Cumprimentos,

Célia Gralha
Rita Gralha
25 de junho 2020
Boa tarde,

Junto envio confirmação de encomenda.

Obrigada.

Cumprimentos,

Célia Gralha
Esta resposta tem um anexo privado
Rita Gralha
25 de junho 2020
Boa tarde,

Junto envio confirmação de encomenda.

Obrigada.

Cumprimentos,

Célia Gralha
Leroy Merlin
25 de junho 2020
Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Rita Gralha
26 de junho 2020
Obrigada.

Aguardo resposta o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Célia Gralha
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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