Leroy Merlin - Encomenda feita, paga, agendada, não entregue e sem qualquer informação

João Quintas apresentou a reclamação

27 de junho 2019

Fiz uma encomenda online no dia 15 de Junho e foi agendada entrega através site para dia 26 de Junho. Aguardei o dia todo em casa e não foi entregue nem recebi qualquer informação do estado. Quase 150€ de compras. Telefonei para múltiplas lojas e serviços de apoio ao cliente e nunca fui atendido apesar de aguardar em linha mais de 30 minutos de cada vez, enviei email, não recebi resposta, solicitei retorno de chamada e nada. É inadmissível esta situação. Quero a entrega dos produtos pelos quais paguei.

Data de ocorrência: 27 de junho 2019

Leroy Merlin

28 de junho 2019

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin

João Quintas

28 de junho 2019

Aguardo resposta.

Esta reclamação foi considerada sem resolução