Leroy Merlin - Encomenda não entregue aguarda reembolso

Pedro Alves apresentou a reclamação

30 de março 2021

No passado dia 22/02/2021 fiz uma encomenda pelo site ao qual foi logo paga ,ficaram de entregar no dia 25/02/2021 e não entregaram ficou marcado para dia 08/03/2021 e não entregaram .Após vários contactos com o apoio ao cliente decidi anular a mesma no dia 22/03/2021 por não conseguirem dar resolução ao meu pedido .
Disseram que me iam contactar em 48h por parte da area financeira para ser reembolsado e até hoje não obtive qualquer contacto da vossa parte .
Só espero que esta situação se resolva o mais rápido possível visto já se estar arrastar a mais de um mês.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de março 2021

Leroy Merlin

31 de março 2021

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Pedro Alves

5 de abril 2021

Neste momento anulei o reembolso e pedi novamente a encomenda ,só espero que a loja que está a tratar disso que é em Alfragide resolva esta situação o mais urgente possível.

Pedro Alves

19 de abril 2021

Encomenda entregue dia 14-04-2021 tudo Ok , pedidos para o leroy merlin pelo net nunca mais é esquecer .

Pedro Alves avaliou a marca

19 de abril 2021

Muito mau profissionalismo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida