Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
75,4%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,6%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Encomenda/entrega

Resolvida
Maria do Carmo Grangeio
Maria Grangeio apresentou a reclamação
10 de julho 2020
Anexo reclamação
Falhas de datas de entregas ( aviso de 5 datas diferentes sendo que a encomenda nunca chegou); engano na cobrança do preço da encomenda a favor do Leroy, não devolvida; informações sucessivamente erradas da parte dos funcionarios.
Data de ocorrência: 10 de julho 2020
Leroy Merlin
11 de julho 2020
Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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