Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,2%
Taxa de Solução
72,9%
Média das Avaliações
36,4%
Taxa de Retenção de Clientes
39,2%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Encomendas online

Resolvida
3/10
Rui Filipe dos Santos
Rui Santos apresentou a reclamação
18 de julho 2016

Srs.

Até a presente data não recebemos as mercadorias solicitadas em nosso pedido mencionado. Estranhamos a demora, principalmente porque V. Exas. sempre primaram pela presteza no atendimento.
Solicitamos providências urgentes.

Data de ocorrência: 18 de julho 2016
Leroy Merlin
19 de julho 2016
Exmo. Sr. Rui Filipe Santos,

Após confirmação, tomámos conhecimento que a situação já se encontra solucionada.

Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin
Rui Filipe dos Santos
Rui Santos avaliou a marca
19 de julho 2016

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Exmo. Sr. Rui Filipe dos Santos,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin