Leroy Merlin - Enorme atraso no acerto da devolução da nota de credito

Joaquim Costa apresentou a reclamação

27 de novembro 2022

Estive no balcão de Almada no dia 14.11.2022 e efetuei 1 devolução do material da fatura supra no valor de 99,19€ e a funcionária lançou o valor de 13,88€ (NC 202200320/018998).
Entreguei 20 unidades de PLC XPS IFOAM C20MM ainda com o plástico original. A vossa funcionária lançou 1 unidade. Só reparei dias depois. Vos contactei por 2 xs por telefone e ainda não me devolveram o valor da diferença ou seja 85,31€.
Caso não o façam rapidamente irei contactar a Deco e o meu advogado. Obg.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2022

Leroy Merlin

28 de novembro 2022

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Joaquim Costa avaliou a marca

12 de dezembro 2022

As creditações de valores após devoluções é bastante demorada e não faz sentido algum. Aconteceu com a última que fiz esta exposição e várias para o Le Roy...demorou 23 dias. Numa devolução anterior também demorou tempo semelhante, com diversas insistências pelo meio.

Voltaria a fazer negócio? Sim

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida