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Leroy Merlin - Entrega de móvel partido

Em tratamento
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Irina Sousa apresentou a reclamação

Efetuei a compra online visto que o móvel não estava disponível em nenhuma loja dentro da minha área de residência.
Foi agendada entrega para o dia 22.02.2021 e no próprio dia recebi um sms a informar que a mesma não seria efetuada nesse dia.
Reagendaram para o dia 23.02.2021 mas não fui informada.
Aquando da entrega da mesma foi deixada à porta de casa e quando acomodei o móvel no local e desembalei percebi que se encontra partido na parte superior.
Na impossibilidade de resolução por parte da empresa via telefone (Loja de Santarém, NUNCA atendem) gostaria de saber o que fazer para poder ser efetuada a troca do móvel.
Segue em anexo fotografias a comprovar que o móvel está partido.
28 fev 2021
Leroy Merlin adicionou uma resposta

Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi encaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

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