Leroy Merlin - Entrega feita uma semana fora do prazo sem qualquer aviso

Fizeram a entrega 1 semana depois do estipulado sem qualquer tipo de aviso.
Deixam as caixas á porta com os cantos das mesmas todos abertos de humidade onde espreitando se viu logo o produto estragado nessas mesmas pontas abertas. Eu ligo de imediato a reportar a situação, dizem que vão resolver com brevidade, neste momento passaram 15dias em que o material continua intacto, na entrada da porta á espera k venham fazer a troca . Liguei várias vezes para saber o ponto da situação ao que me responde que tenho que aguardar pela transportadora... Vá lá eu saber até quando...