Leroy Merlin - Entrega incompleta e falta de resposta

Luís Valdez apresentou a reclamação

8 de abril 2021

Após encomendarmos 6 items de mobiliário de jardim, chegaram apenas 3, um deles danificado e com caixas erradas.
Após 5 chamadas em 7 dias a única resposta que me dão é de que vão ver o que se passou e que me irão ligar de volta, o que nunca fazem...

Data de ocorrência: 8 de abril 2021

Leroy Merlin

8 de abril 2021

Estimado/a Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Luís Valdez

8 de abril 2021

Mais uma vez, a mesma resposta... E mais uma vez fico à espera...
Passou-se, entretanto, mais um dia, em que vos liguei às 14h e ainda não se dignaram a dar uma resposta decente...

A ver se amanhã há resposta...

Luís Valdez

11 de abril 2021

Já vamos a dia 11 e nada... nem um telefonema, nada...
Acho que é um tratamento vergonhoso...
Para além disso, após vários avisos por telefone da minha parte de que as caixas erradas estavam ao relento por não ter espaço dentro de casa para guardar um toldo com 3,5m de comprimento, ainda não as recolheram... e hoje choveu...

Esta reclamação foi considerada sem resolução