Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Entregas

Resolvida
1/10
Helia Marina Margato Silva
Helia Silva apresentou a reclamação
23 de setembro 2020
Encomendamos umas portas interiores, o que tinha um prazo de entrega de 2 a 3 semanas passou a espera 3 meses.
Desde Junho.2020 que encomendamos e pagamos a porta e ainda não a recebemos. Primeiro veio com defeito, depois veio trocada e não passamos disto.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2020
Leroy Merlin
23 de setembro 2020
Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Helia Silva
30 de setembro 2020
Continuamos à espera da entrega da porta. Até ao final da semana vamos pedir o reembolso.
Helia Marina Margato Silva
Helia Silva avaliou a marca
27 de dezembro 2020

As portas acabaram por vir com defeito. Foram devolvidas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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