Leroy Merlin - Entregas Não Efectuadas

Carlos Vasconcelos apresentou a reclamação

22 de novembro 2016

Boa tarde,
Encomendei ao balcão. O meu número de telemóvel 916792926 chega para verificarem a encomenda.
A entrega era quinta-feira, dia 17. Depois de esperar todo o período da tarde, ligam-me nos últimos dez minutos a dizer que o disco do camião está desgastado e não podem ir.
Agendamos para sexta-feira então (dia seguinte). Esperei todo o dia. Ninguém apareceu.
Agendas novamente para terça-feira seguinte (hoje).
Depois de esperar toda a manhã aparecem, mas apenas trazem 1 item dos 10 que eram supostos entregar.
Eu pergunto-me... que serviço é este?
Preparem também o livro de reclamações na loja de Alfragide porque passo ai mais logo. Para além disso, vou fazer o máximo possível de propaganda ao vosso mau serviço. Andam a brincar com as pessoas.
P.S. De cada vez que se telefona para a loja o tempo de espera são cerca de 15 minutos. SEMPRE.

Data de ocorrência: 22 de novembro 2016

Leroy Merlin

23 de novembro 2016

Exmo. Sr. Carlos Vasconcelos,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin

Esta reclamação foi considerada sem resolução