Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
75,9%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,8%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Enviar as lâminas que faltam

Resolvida
6/10
Vitor Manuel Barros Trigo
Vitor Trigo apresentou a reclamação
12 de junho 2020
Olá,a encomenda chegou com 5 dias de atraso,falta duas Lâminas corta-sebes12 cm .Corta-Sebes 20 cm .como mostra a fotografia a máquina e vendida com três Lâminas .
Enviei um e-mail para vozdocliente@leroymerlin.pt.
Cumprimentos

Vitor Trigo
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
Leroy Merlin
12 de junho 2020
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Vitor Trigo
15 de junho 2020
Deram um prazo de 15 dias para me dar uma resposta sobre as lâminas
Vitor Manuel Barros Trigo
Vitor Trigo avaliou a marca
7 de julho 2020

Demorou 27 dias a responder.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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