Leroy Merlin - Erros e falta de peças

kleber pinto apresentou a reclamação

11 de janeiro 2019

Comprei um resguardo de banheira na Leroy Merlin em setembro/2018, solicitei a cor branca, em outubro fui buscar o produto, quando chego em casa percebi que recebi na cor alumínio.

Levei o produto para a Leroy Merlin fazer a troca, fiz novo pedido. Em dezembro de 2018, estranhei que estava demorando para chegar, liguei para a Leroy Merlin e descobri que meu produto já estava lá, mas esqueceram de me avisar.

Fui buscar o produto, mas ao montar percebi que vieram faltando parafusos, roldanas e dois perfis. Desde o dia 03 de janeiro de 2019 ligo todos os dias para a Leroy Merlin, que sempre me informam que vão me retornar o contato e nunca o fazem.

O que mais preciso fazer para poder ter um produto que comprei a primeira vez em Setembro???

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019

Leroy Merlin

12 de janeiro 2019

Exmo. Sr. Kleber Pinto,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin.

kleber pinto

14 de janeiro 2019

Exatamente a mesma resposta quando eu entro em contato por telefone.
Vai contactar a área responsável e eu devo aguardar...
Aguardarei até quinta-feira, caso contrário colocarei o que recebi no veículo, levo e solicito meu dinheiro de volta.

kleber pinto avaliou a marca

4 de janeiro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida