Leroy Merlin - Falha entrega

Marco Noites apresentou a reclamação

28 de abril 2020

Compra efetuada online, com data entrega para 27/4, não foi cumprida. Foi adiada para 28/4, não foi cumprida, sendo que através de atendimento por escrito no site da empresa asseguraram que seria entregue hoje , 28/4, sem falta.
Tive pessoas em casa dois dias á espera do material para iniciar o trabalho.

Data de ocorrência: 28 de abril 2020

Leroy Merlin

30 de abril 2020

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Marco Noites

13 de maio 2020

A encomenda acabou por ser cancelada a meu pedido, via atendimento online "chat".
Foi solicitado o reembolso, que estranhamente está demorado, tendo hoje obtido a informação no atendimento online de que o mesmo foi recusado pelo meu banco. Contactei o banco e não têm conhecimento da situação.
Portanto, é possível receber o valor em loja? É preciso eu fazer 150km e ir á loja de expedição que foi a de Sintra para ir buscar o que me pertence?
Fico aguardar.

Esta reclamação foi considerada resolvida