Leroy Merlin - Falta de apoio técnico

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação perante a marca Delta e empresa Leroy Merlin. Há cerca de um mês comprei um esquentador na loja Leroy Merlin, 3 semanas após a compra o esquentador deixou de funcionar. Contactei a loja que me pediu para primeiramente contactar o técnico que fez a instalação de forma a verificar se seria algum problema proveniente da instalação. Após verificação por parte do mesmo, informa que o problema seria mesmo do esquentador. Tal como pedido telefonicamente após isso fomos a loja. Na loja restringem-se a dar o número da marca para onde devemos contactar. Após contacto efetuado pedem para aguardar 48h por novo contacto onde agendariam deslocação ao local. Já se passaram muito mais que as 48h e essa deslocação pelos vistos está longe de acontecer. Ligamos duas vezes por dia e a resposta é sempre a mesma: está encaminhado o pedido e devemos aguardar. Aguardar mais o que e quanto tempo? Ninguém assume a responsabilidade. E estamos há uma semana sem água quente. Próxima reclamação será no livro de reclamações!

Situação já foi tratada. Após muita insistência telefónica, finalmente foi um técnico ao local. Felizmente tivemos como nos desenrascar sem o esquentador. É pena contudo que se jogue ao jogo do empurra, ficando os clientes lesados.
Obrigada de qualquer forma pela vossa atenção e disponibilidade.