Leroy Merlin - Falta de profissionalismo, incompetência e falta de atendimento ao cliente da parte do Leroy Merlin

A 14/06 fizemos a encomenda de um SPA INTEX no valor de 799€ no Leroy Merlin de Matosinhos, passaram a factura do pedido, pagámos o valor e confirmaram que o SPA estaria disponivel na loja ate ao dia 30/06. O qual ainda teriamos nós de transportar no nosso carro para casa.
No dia 02/07 fomos ao Leroy Merlin de Matosinhos onde nos informaram que o fornecedor nao estava a entregar os produtos, pelo que o Leroy nao tinha recebido o SPA. Isto depois de terem recebido o nossos 799€ há mais de tres semanas, e de termos as ferias planeadas com a familia, com o qual contavamos com o SPA que ja tinhamos pago ha varias semanas, simplesmente dizem-nos que o vosso fornecedor nao estava a entregar.
Nessa mesma noite (02/07) fomos ao site da empresa INTEX (fornecedor em Espanha) fizemos a encomenda online, pagamos e informaram que em tres dias uteis receberiamos entregue em casa o SPA INTEX. Efectivamente no dia 04/07 foi-nos entregue em casa via DHL o SPA INTEX que tinhamos encomendado dois dias antes no site da INTEX. Serviço de rigor e excelencia da parte da INTEX.
Enquanto isso o Leroy MErlin, depois de trabalhar com o nosso dinheiro durante mais de tres semanas, ao falhar completamente perante os clientes (frequentes) limitou a deitar as culpas para o fornecedor Intex. Mau atendimento, mau serviço a clientes frequentes , má imagem desta empresa , e má atitude de culpar os fornecedores quando o proprio erro é da Leroy Merlin. Vendem serviço de gato por lebre....quase nos iam estragando (ou alterando) as ferias. Felizmente existem outras empresas a funcionar correctamente e que prestam um serviço excelente.