No passado dia 14/02 efetuei 4 compras na loja online do Leroy Merlin com auxílio de um colaborador da loja online. O colaborador, o Sr. Pedro, garantiu-me que existia stock de todos os artigos, garantindo-me assim a entrega no dia 20/02. Deixou a ressalva que aos sábados poderiam não ser feitas entregas e por isso, a entrega seria 22/02. Agendei com o empreiteiro. Dias depois, alteram a entrega das encomendas para 3/3 por falha de stock de dois artigos, que o mais curioso é que no site aparecem como disponibilidade imediata e entrega em 72h. Hoje, alteram a entrega para 10/03. Como é que podem justificar ausência de stock, quando a mim me foi garantido o contrário, por várias vezes?
Péssimo serviço de apoio ao Cliente. Ao telefone não sabem dar informações, não respondem aos emails nem aos formulários.
Não recomendo a loja online a ninguém! Para vender garantem stock, mas para entregar já não. E ainda tentam justificar a pandemia e o fornecedor pela incompetência da própria loja. É inaceitável que uma loja com a dimensão do Leroy Merlin preste este tipo de serviço.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.