Leroy Merlin - "kit guia pta correr mad ate 30kg 1.8m" - materiais em falta

Isabel Fernandes apresentou a reclamação

23 de novembro 2018

Comprei um "kit guia pta correr mad ate 30kg 1.8m" na quarta-feira, 31 de outubro, aquando da abertura da caixa verifiquei que estão em falta materiais. enviei e-mail a expor a situação, recebi como resposta: Informamos que reencaminhamos a sua exposição para o sector correspondente. Solicitamos que aguarde um contacto o mais breve possível. "

Data de ocorrência: 23 de novembro 2018

Leroy Merlin

24 de novembro 2018

Exma. Sra. Isabel Fernandes,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin

Isabel Fernandes

29 de novembro 2018

Exmos. Senhores, encontro-me a aguardar contacto do vosso "respectivo departamento" desde 5 de novembro.
Tenho uma divisória sem porta à espera de duas peças para poder montar, terei que esperar muito mais tempo?
Muito agradecida pela vossa celeridade e disponibilidade no tratamento/apoio ao cliente.

Isabel Fernandes avaliou a marca

19 de agosto 2019

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida