Leroy Merlin - Leroy merlin não cumpre com os prazos

Fiz uma encomenda dia 28-12-2022, com entrega ao domicilio no dia 21-01-2023. No dia 20-01-2023 recebi uma sms do Leroy a confirmar a entrega no dia 21-01-2023 entre as 08:00 e as 14:00 horas. Cofiando na eficácia dos prazos do Leroy, agendei com quem iria proceder ao trabalho para a hora limite de entrega (14:00), sendo orçamentado um trabalho de dois homens durante uma tarde. Ás 14:00, limite da hora de entrega, a encomenda ainda não tinha chegado. Telefonei varias vezes para a linha do Leroy reclamando a demora, tendo a encomenda chegado com 3 horas de atraso (17:00). Sinto-me lesado porque o tive de pagar as 3 horas aos dois trabalhadores e o trabalho não foi feito no tempo previsto. Desde Sábado que tenho contactado a linha do Leroy afim de ,pelo menos, me ser devolvido o valor da entrega 95euros, uma vez que houve negligência no horário de entrega e o lesado/prejudicado fui eu, uma vez que tive a despesa adicional com os trabalhadores contratados e com o trabalho ter ficado por concluir nesse mesmo dia como previsto.

Bom dia, agradecia que resolvessem a situação o mais breve possível, pois desde a data indicada na reclamação que aguardo um contacto vosso. Sinto uma enorme falta de respeito da vossa parte. Continuo a aguardar a resolução.

Atenciosamente