Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
75,4%
Média das Avaliações
39,6%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Loja montijo uma nódoa

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
3 de abril 2021
Dia 8 de Março 2021 fiz uma encomenda na loja do Montijo, falei com uma funcionária que ficou marcado a entrega para dia 03-04-2021 ás 12 horas, mas no dia anterior era contatado, como não fui contatei eu atendeu o funcionário não sabia nada alguem me ligava mais tarde, assim foi ligaram-me a informar que se tinham esquecido e estava na plataforma de Lisboa e será entregue dia 08-04-2021, se não fosse para a minha filha que está gravida, quando cá chegava era devolvida, isto é uma falta de respeito compras online não prestam para nada.
Data de ocorrência: 3 de abril 2021
Leroy Merlin
3 de abril 2021
Estimado/a Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos



Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Utilizador
Utilizador
3 de abril 2021
Em virtude da atitude da funcionária, cancelei a encomenda e espero que o reembolso não demore 30 dias.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
8 de abril 2021

A pior empresa online que conheço, não tem palavra com as entregas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.