Leroy Merlin - Louça

Boa tarde, visto que no próprio site da Leroy Merlin não é possível fazer reclamação porque o Google reCAPTCHA não está visivél e qualquer reclamação que se tente fazer indica que é necessário preenche-lo, tive que encontrar por agora outra solução. A questão é a seguinte eu encomedei um produto de louça sanitaria para que me fosse entregue em casa, visto que, o custo de enviu seria sensivélmente o mesmo que o meu custo de deslocação e me pouparia o tempo de viagem, pois bem, estamos a falar de 2 peças de louça que me foram enviadas juntas e embrulhadas em plástico de bolhas, resumidamente, se fosse transportado com todo cuidado provavélmente não chegavam inteiras devido à fricção de virem juntas, já que para quem não sabe louça é suposto ser algo de frágil no que toca a transporte. Resumidamente tenho alguma urgência em ter o equipamento a funcionar, e neste momento o equipamento que tenho à frente está em pior estado do que aquele que foi removido do local anteriormente, não sei qual o procedimento da Leroy Merlin, já que em relação a transporte fica muito a desejar, gostaria de ter alguma forma de os contactar ou que fosse resolvido através deste portal, obrigado.

Boa tarde, em relação ao que aconteceu em cima relatado, venho informar que, se por um lado pareceu existir enteresse em resolver a situação com a maior brevidade possível, o que seria de salutar, por outro lado tudo parece não ter passado de promessas. Passo a explicar, após ter postado aqui fui contactado, apresentaram-me uma solução e eu aceitei, foi-me indicado que no prazo de dois dias, no máximo três, teria a situação resolvida, inclusivé me indicaram que iria voltar a ser contactado no dia seguinte para me indicarem ao certo se demorava dois dias ou três, passado dois dias, nada, três dias, nada, uma semana, nada, mais de uma semana, nada.......até mesmo a um outro contacto que me parece ser também de Leroy Merlin eu enviei fotos etc, também esse contacto, nada....e visto que o site está a aguardar que eu indique a situação como resolvida ou algo do género, vim aqui postar outra vez, já que até agora só promessas, obrigado