Leroy Merlin - Material pendente

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada na vossa loja no dia 21/02/2025. A encomenda em questão refere-se a uma caixa de cerâmica, cuja entrega estava prevista dentro de um prazo razoável. No entanto, passados mais de um mês, a encomenda ainda não foi entregue, o que está a causar-me graves transtornos.

Devido a este atraso, tenho a obra da minha cozinha parada, o que está a gerar não só um incómodo significativo, como também custos adicionais. Para agravar a situação, não recebi qualquer contacto por parte da Leroy Merlin para me informar sobre o estado da encomenda ou justificar o atraso. No dia 19/03/2025, desloquei-me pessoalmente à loja na esperança de obter esclarecimentos e de levantar o artigo, mas fui informada de que o mesmo ainda não se encontra disponível, sem que me fosse apresentada qualquer previsão concreta para a entrega.
Esta situação alarga se desde Fevereiro