Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Não devolução de dinheiro artigo defeituoso

Resolvida
1/10
Manuela Cunha
Manuela Cunha apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
Boa tarde

Comprei um candeeiro na Leroy Merlin, que vinha completamente esborrachado, pois foi colocado peso em cima.

Reclamei, o candeeiro foi devolvido a 7/11 e até agora não recebi o meu dinheiro de volta. Desde então, ligar para a Leroy Merlin é um hábito quase quotidiano, bem como preencher formulário na página ou enviar emails para o e-mail de reclamações. Dizem sucessivamente que vou ser contactada e ninguém me responde.

Ademais, a maior parte dos produtos que esta loja vende não tem qualidade, deve vir tudo da China.

Vou absolutamente deixar de ser cliente.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Manuela Cunha
Manuela Cunha avaliou a marca
12 de fevereiro 2021

A marca é bastante mas. O dinheiro foi devolvido após meses de insistência. O facto de ter feito aqui queixa não representou o mínimo problema para a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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