Leroy Merlin - Não entrega de encomenda

Boa noite
Efectuei uma encomenda Online ao Leroy Merlin que ficou com o número 3_482261.
Fiz o pagamento por multibanco, recebi a confirmação desse pagamento e era suposto a mesma ser entregue segunda feira.
Preparei a obra para que quando esse material chegasse déssemos continuação á mesma.
O material não chegou, ninguém do Leroy Merlin me informou de nada nem por e-mail nem por telf.
Telefonei ontem para saber o que se estava a passar e a funcionária não me soube dizer e informou-me que iria ser contactado hoje pela loja de Almada.
Ninguém me contactou ! Voltei a ligar hoje e deixei o meu contacto para ser contactado assim que possível e mais uma vez ninguém me contactou!
Na página do Leroy Merlin diz que a encomenda foi anulada mas eu não recebi nenhum contacto com essa informação e o dinheiro (428€) não me foi restituído!

Fui contactado pelo vosso serviço para agendarem nova entrega!
No primeiro contacto não me confirmaram a data de entrega e ficaram de voltar a ligar.
Ligaram mais tarde mas não consegui atender a tempo. Tentei ligar de volta para o mesmo número mas não é possível!
Até ao momento não voltei a ser contactado.

Após uma semana em que apesar de me terem prometido rápida resolução deste problema continuo á espera de um contacto que teima em não vir!
Hoje irei pedir á nossa advogada para tomar outro tipo de providências pois parece-me que isto a bem não se resolve!