Leroy Merlin - Não entrega de encomenda

Tânia Mota apresentou a reclamação

26 de março 2021

Venho por este meio reclamar a falta de entrega de duas encomendas.

As encomendas foram efetuadas à mais de um mês (15 de Fevereiro de 2021) tendo sido escolhida a data de entrega hoje da parte da manhã (26 de Março de 2021).

Durante as semanas anteriores entrei em contacto várias vezes com a loja a avisar que me iria tirar dois dias de férias e proceder à deslocação da minha área de residência para o Algarve (ida e volta cerca de 600 km) para a receber as encomendas.

Até à presente hora a encomenda não foi entregue, agradeço a entrega da mesma seja efetuada entre hoje e amanha.

Obrigada

Data de ocorrência: 26 de março 2021

Leroy Merlin

26 de março 2021

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Tânia Mota

27 de março 2021

Obrigada pela resposta, ainda não recebi a mercadoria

Esta reclamação foi considerada resolvida