Leroy Merlin - Não recebi nada na data agendada nem qualquer contacto

Vasco Pêgo apresentou a reclamação

3 de junho 2020

Comprei um barbecue em 19-05 com entrega agendada para 29-05 até às 12h. Ninguém apareceu nem recebi qualquer contacto, liguei por duas vezes em que ficaram de verificar a situação e posteriormente me informarem. Nunca ligaram de volta. No final do dia 30 liguei para cancelar a encomenda e devolverem o dinheiro, até hoje dia 3-06 não recebi qualquer resposta da parte do Leroy Merlin. Em consulta no site a encomenda 002_521783 continua no mesmo estado, não a cancelam nem me contactam e muito menos me devolvem o dinheiro.
Uma marca como a Leroy Merlin devia ter vergonha de uma gestão ao cliente tão miserável.
Aguardo com a maior brevidade a devolução do meu dinheiro.

Data de ocorrência: 3 de junho 2020

Leroy Merlin

4 de junho 2020

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Vasco Pêgo

4 de junho 2020

Esta resposta da Leroy Merlin é copy paste para todas as reclamações, não adianta nada e muito menos resolve. Continuo a aguardar um contacto para a resolução do problema.
Isto é absolutamente ridículo, nunca numa compra online tive qualquer problema, e vou ter logo com uma marca como a Leroy Merlin.
Inacreditável.

Esta reclamação foi considerada resolvida