Leroy Merlin - Negligencia na entrega da mercadoria

Venho na qualidade de cliente, formalizar uma reclamação da qual exijo esclarecimento.
Como é de vosso conhecimento dirigi-me á vossa loja no final do ano passado para adquirir uma porta blindada, ao que me foi aconselhado pela assistente que se encontrava nessa secção, solicitar a uma técnico que me fosse tirar medidas para que não houve-se à posteriori problemas na instalação. Dirigi-me aos serviços á entrada da loja para fazer essa solicitação e dessa forma me foi dada uma folha onde constava o nome e o contacto do técnico que iria realizar esse trabalho,tendo eu de aguardar um período máximo de três dias para que o referido técnico entra-se em contacto comigo, fazendo depois de tirar as medidas e eu comprar a porta e a guarnição a instalação, o que acabou por não acontecer, pois estive cerca de um mês a espera e contactei o técnico que me informou que já teria informado os vossos serviços que não faria esse serviço, pois apenas fazia instalação de portas de interior, contactei a loja que pediu desculpas e no mesmo dia outro técnico entrou em contacto comigo para ir tirar as medidas da porta o que acabou por acontecer.
Após o técnico ter tirado as medidas enviou as mesmas para a loja de forma a que eu pude-se então comprar a referida porta. Fui a loja comprar a porta, mas não tinham a guarnição da mesma ao que me pediram para aguardar uns dias ate ela chegar, não coloquei qualquer tipo de objecção quanto ao período de espera visto que chegaria cerca de uma semana depois. Quando a guarnição chegou a transportadora vai fazer a entrega e só no próprio dia 20 minutos antes me contactam a dizer que estão a caminho da residência, onde não se encontrava ninguém porque não fui informada disso, alguns minutos depois sou contactada pela leroy merlin que me questiona qual a razão pela qual não se encontrava ninguém na residência ao que expliquei a senhora que eu trabalho assim como ela e que sem aviso prévio não era possível a mesma se realizar, visto não estar lá ninguém. ficaram de me contactar para agendar, mas ninguém ligou e no passado dia 20 tive de ligar para os serviços e exigir que se não entrassem em contacto comigo ate ao dia seguinte para agendar a entrega que iria exigir o meu dinheiro, fui contactada e ficou de imediato agendado para dia 24 de maio quatro dias depois, teria sido otimo receber o material se este tive-se ido completo, pois a distribuidora entregou a guarnição, mas a porta essa não foi entregue, sendo que o serviço foi pago na totalidade para o conjunto completo, tendo o meu marido perdido uma manha de trabalho para ficar a espera e entregarem só a guarnição, agora pergunto-me de que me serve ter a guarnição e não ter a porta, quando já havia combinado com o Instalador indicado pela loja, para proceder á instalação na sexta feira dia 26???? É inadmissível que tal situação aconteça e inaceitável que a empresa não tenha uma satisfação a dar ao cliente, que o trate como se fosse lixo, tendo ainda o cliente que ligar para lhes dar conta do sucedido, já para não falar que as caixas entregues chegaram em péssimo estado e tendo o meu marido que contactar os serviços a perguntar pela porta. Ridículo ainda é que a transportadora ainda ligou para o meu marido para perguntar se tinha recebido a porta, que a mesma sabia não ter entregue. Escolhemos o leroy merlin pelo seu prestigio e pelos seus produtos serem de excelente qualidade e preço acessível, mas não posso compactuar com esta forma de desrespeito para com o cliente, porque tanto eu e o meu marido trabalhamos e par voltar a receber a porta vamos ter de perder mais umas horas de trabalho.