Leroy Merlin - Orcamento muito diferente do valor final

Leonardo Zurstrassen apresentou a reclamação

11 de junho 2018

- Leroy Merlin: vendeu equipamentos de ar condicionado sem kits de instalacao.
- Innerclima (parceira) fez um orcamento com acesso `a ordem de compra e nao comtemplou kits de instalacao e nem extras de mao de obra e deslocamentos. O que foi mencionado foi em relacao a metragem de tubo (como itens. Nem carga de freon foi mencionada.
- Orcamento da Innerclima foi de EUR 1341 e vai pra EUR2526. Itens ano contemplados no orcamento que foram incluidos:

- kits de instalalcao
- carga "adicional" de gas
- descolocamentos
- mao de obra

O servico for pago ingralmente, menos os seguintes itens (EUR 2080,58).

- kits de instalalcao
- descolocamentos
- mao de obra

Existe ainda parte do servico nao feito (2 maquinas senao me engano).

Data de ocorrência: 11 de junho 2018

Leroy Merlin

13 de junho 2018

Exmo. Sr. Leonardo Zurstrassen,

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa da Voz do Cliente Leroy Merlin

Esta reclamação foi considerada sem resolução