Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Paguei e não entregaram !

Sem resolução
Gastao Da Cunha Frota
Gastao Frota apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2021
Encomendei e paguei por uma Placa de vidro sintético
BRICOLAGEM TRANSPARENTE 1000X1000X2.5MM
REF 81902545 e outros itens para me beneficiar da entrega gratuita.
Demorou um mês para entregarem mas a placa que era o principal NÃO VEIO.
Reclamei por telefone e e-mail por duas vezes
com a empresa mas NÃO RETORNAM e o serviço de telefone agora diz que tenho de reclamar por formulário da loja pois não respondem mais e-mail!!! Um absurdo completo, começo a temer por calote!!! Péssimo serviço de entrega e de atendimento ao cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
Leroy Merlin
25 de fevereiro 2021
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão via site em: * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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