Leroy Merlin - Pedido de reembolso - encomenda danificada

Mariana Reis apresentou a reclamação

25 de novembro 2022

No dia 11/09/2022 fiz uma encomenda de um papel de parede e a respetiva cola. O rapaz da entrega chegou ao pé de mim com a caixa toda molhada (e a meteorologia era de céu limpo) , ou seja, a cola deve-se ter partido. Conclusão: Não aceitei a encomenda.

Tentei várias vezes mandar email para os vossos contactos de apoio e passado quase 3 meses não obtive nenhuma resposta. Sendo que fiquei sem o papel de parede que precisava, e sem 46.97€.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de setembro 2022

Leroy Merlin

26 de novembro 2022

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Mariana Reis avaliou a marca

28 de novembro 2022

É triste quando só resolvem o problema depois de uma queixa se tornar pública. Contudo, tem bom material de construção e a bom preço.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida