Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Portas fornecidas com qualidade e controlo de qualidade muito fraca

Sem resolução
Hugo Pereira
Hugo Pereira apresentou a reclamação
20 de agosto 2019 (editada a 21 de agosto 2019)
Fui comprar duas portas ao Leroy merlin de Coimbra , aquando a abertura das portas em casa estas estavam nas seguintes condições:
- aros com buracos de 5mm de profundidade ( com tentativa de remendos mal contretizados)
- aros empenados com frechas de 10mm
- portas com cola resultantes de fita cola ( portas fornecidas acabadas para instalação )
Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
Leroy Merlin
22 de agosto 2019
Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
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