Leroy Merlin - Prazo de entrega não cumprido, estando online como entregue

Tendo feito uma compra na loja de Loures de diversos materiais a 22-12-2024 a entrega foi agendada para 15/01. Nesta data apenas foram entregues alguns produtos, continuando em falta uma parte da encomenda, sem qualquer contacto ou pedido de desculpas por parte da empresa, e passando a estar na minha conta online como estando tudo entregue.
Já foram agendadas e anuladas algumas vezes, tendo por fim sido entrgues mais 3 peças, ficando em falta ainda uma parte. No site da Leroy Merlin continuaam em stock as peças em falta e não é feita nenhuma entrega nem explicação. Já desistimos de uma das peças uma vez que o empreiteiro está na data limite pra finalizar a obra e dispensou do seu stock um artigo substituto, mas continuam em falta peças que necessitamos com urgência, e apesar de todas as diligências do vendedor, nenhuma resposta é obtida.

Continuo sem o produto e sem resposta, péssimo pós venda