Leroy Merlin - Problema na devolução

António Pereira apresentou a reclamação

18 de abril 2025

Boa Noite,
Procedi à aquisição de dois aquecedores através do site do Leroy Merlin. A entidade fornecedora dos equipamentos foi a empresa UniversalBlue a qual tem como morada da sede:
Sede: C/ Decenio, 1 Puerta 1 Pol. Ind. Media Legua 30565 Las Torres de Cotillas Murcia ES
País de expedição: Espanha
Nome da empresa: UNIVERSAL FOR ENGINEERING INDUSTRIES SPAIN, SL
Número de IVA: ESB73896847
Este processo de devolução começou a 26-01-2025, até ao momento não efetuaram a transferência do valor que paguei pelo dois aquecedores.
Envio em anexo todas as mensagens trocadas como o Vendedor.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2025

Leroy Merlin

18 de abril 2025

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

António Pereira avaliou a marca

4 de maio 2025

A reclamação ficou resolvida, lamento a demora e ter de recorrer ao Portal da Queixa. Não seria melhor terem resolvido quando diretamente no site da Leroy Merlin procedi às primeiras reclamações, tendo inclusive sugerido a intervenção do Leroy Merlin junto da entidade vendedora? Quero também informar que o meu maior desagrado não foi com a Leroy Merlin, mas sim, com a entidade vendedora, estavam completamente a brincar comigo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida