Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Queda na esteira rolante

Resolvida
7/10
António jesus costa
António costa apresentou a reclamação
31 de março 2023
No dia 24-2-2023 fui ao leroy como muitas vezes ao utilizador das esteira rolante dei uma queda por falta de limpeza da mesma faturei as costeletas levei 3 pontos no cotovelo fiquei com uma lesão no ombro o leroy assistiu a minha queda tanto que chamaram o inm ambulância para o hospital nunca me foi sugerido seguro do leroy tive de acionar o meu seguro parti o telemovel falei com varias pessoas responsáveis primeiro para pedir orçamento levei o orçamento depois tinha que ter fatura levei a fatura agora pedem mais coisas eu nao vou mais perder tempo pois ainda me falam com arrogância por parte de alguns reponsaveis de loja ja perdi a paciência vou recorrer aos julgados paz porque foi o telmovel foi o casaco camisola e as minhas dores e falta de respeito pelas pessoas atentamente António Costa
Data de ocorrência: 31 de março 2023
Leroy Merlin
1 de abril 2023
Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Leroy Merlin
13 de abril 2023
Estimado Cliente,

Após contacto, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
António jesus costa
António costa avaliou a marca
29 de junho 2023

Nada foi resolvido pelo leroy tive de acionar o meu seguro de trabalho fiquei com uma lesão no ombro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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