No dia 10 de junho de 2020, às 11h19, liguei para o número 220429400, fui atendida por uma senhora (que não me recordo o nome). A questão que coloquei era sobre uma piscina específica ao qual a senhora me informou que não havia em loja mas que poderia fazer a encomenda se me dirigisse diretamente à loja. À tarde, assim o fiz, dirigi-me à Leroy Merlin da Maia e perguntei a um colaborador como proceder para fazer a encomenda da piscina, este respondeu-me que não havia piscina nenhuma e que não aceitavam encomendas, expliquei-lhe a situação mas de nada valeu, como tal, solicitei que queria saber o nome da senhora que me atendeu nessa manhã e este informou-me que só se ligasse para a linha é que me podiam dar, foi o que fiz, eram 17h33 quando fiz este telefonema e fui informada que só o responsável pela loja na Maia é que me poderia informar esse nome. Dirigi-me às informações e qual não foi o meu espanto quando o responsável pela loja era a mesma pessoa que me tinha atendido na loja. Expus novamente a situação e solicitei que uma vez que tive que autorizar que a chamada fosse gravada para ser atendida que queria ter acesso à gravação da chamada ou pelo menos ao nome da senhora que me tinha dado a informação errada, o responsável pela loja, senhor Rui Machado ficou com os meus dados e prometeu-me ligar no dia seguinte com essa informação. Hoje é dia 27 de junho e ainda não fui contactada nem por ele, nem por ninguém. Continuo a aguardar…
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
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