Leroy Merlin - Reclamação em garantia

Reclamada Garantia à JUNIS no dia 11 de Fevereiro 2019 de que um Termoacumulador comprado na Leroy Merlin da marca Gorenje, estava a pingar frequentemente água acastanhada (ferrugem).
12 Fevereiro a Assistência Técnica da JUNIS e desvalorizaram a avaria, indicando possível condensação. Era notória uma fuga com coloração acastanhada.

2 de Março, deu-se um sinistro no imóvel, pelo rebentamento do depósito do Termoacumulador, causando estragos estimados em 5185,78€ (Móveis Cozinha, Eletrodomesticos, Chão Flutuante Rés do Chão, Piso Radiante e Privação de Uso).

Desde então, as empresas JUNIS, LeroyMerlin e Manuel J. Monteiro têm sido negligentes na comunicação com o cliente, atrasam diariamente o processo propositadamente, não indicam pontos de situação com frequência, e não resolvem este litigio com o cliente.

Dia 6 de Abril, foi feita reclamação em Livro de Reclamações do Leroy Merlin, mas sem qualquer efeito ao momento.

Nenhuma entidade demonstra provas que querer resolver este problema.

O meu agregado é composto por 2 crianças de 1 e 6 Anos respectivamente e houve uma privação de uso do imóvel que rondou os 18 dias sem Banhos de Água quente e confeção de comida, tendo de recorrer a familiares e amigos.

Já passou mais de 55 dias da reclamação de produto em Garantia e mais de 30 dias depois do sinistro.

Informo que esse mesmo endereço vozdocliente@leroymerlin.pt e os Serviços da Loja de Coimbra têm recebido emails quase diariamente da minha parte e sem qualquer avanço ao momento.