Leroy Merlin - Reclamação por defeito de banca de móvel de cozinha

Foi apresentada uma reclamação de uma banca de movél de cozinha de nome "sofia", em que 2 meses após a montagem começou a inchar por absorver indevidamente água. Foram enviadas comunicações por telefone e por e-mail nas seguintes datas 5 de Junho, 10 de Junho, 6 de Julho e 1 de Agosto. Apenas a primeira comunicação foi alvo de resposta a pedirem comprovativo da fatura prontamente enviada a 9 de Junho. Até hoje depois disso, ausência de resposta. Os mail enviados geraram as seguintes referências de reclamação CRM:0241787 e CRM:0607278

fatura de aquisição em anexo

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Apenas a referir existência de contacto telefónico, no sentido de ver o dano na banca no local em que se encontra, apesar de ter sido enviada foto do mesmo há meio ano atrás.

Ainda não resolvida, destacaram um técnico para ir ver o móvel ao local, tendo referido que terá sido mal executado o serviço de impermeabilização do tampo. Até ao momento nada mais fomos informados. Nesta empresa tudo é feito muito lentamente...não há pressa!

A marca informou-me recentemente que vão proceder à substituição do tampo e tratamento do mesmo, mas o serviço só poderá ser realizado durante o mês de Janeiro! Até lá iremos aguardar, se efetivamente a solução é resolvida, já que a reclamação original, data de Maio deste ano!