Leroy Merlin - Serviço pós venda

Susana Santos apresentou a reclamação

26 de junho 2020

No dia 30/5 comprei uma piscina no Leroy Merlin
Montei-a no dia 8 e enchi a piscina com 9000 litros de água
Acontece que esta rota e deita água
Enviei um e-mail a reclamar e a solicitar assistência técnica uma vez que estando rota perde água e são 9000 litros de água
O pedido de assistência técnica foi efetuado no dia 12/7
E até hoje não obtive qualquer resposta
Contactei um número de telefone que consta num e-mail enviado a confirmar o envio da reclamação e informam que tenho que ir a loja fazer a reclamação
A piscina está praticamente vazia
O custo é enorme
O serviço pós venda é péssimo e ninguém resolve a situação

Data de ocorrência: 26 de junho 2020

Leroy Merlin

27 de junho 2020

Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Susana Santos

28 de junho 2020

Desde o dia 19 /6 que continuo com a mesma resposta e nada resolvido
E-mails e telefonemas a dizer que vão reencaminhar para o departamento

Esta reclamação foi considerada sem resolução