Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
75,6%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,1%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Tapete em péssimo estado após 3 meses de uso.

Sem resolução
Rita Lobato Clemente
Rita Clemente apresentou a reclamação
21 de maio 2018

Comprei um tapete na Leroy Merlin a cerca de um ano.
Desde que foi colocado a uso foram aparecendo arguns borbotos, mas tentei desvalorizar achando sempre que poderiam ser alguns pelos que estivessem mais soltos.
No entanto após olhar para o tapete ao fim de 3 meses, todo o tapete está assim. Tendo em contao valor cerca de 300euros, fiquei bastante desagradado com o produto.
Apesar de não ter tido oportunidade de reclamar o valor antecipadamente, não posso deixar de não reclamar pois os tapetes ainda se encontram a venda e tal como eu outros clientes irão comprar.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2018
Leroy Merlin
24 de maio 2018
Exma Srª Ana Rita Carvalho Lobato Clemente,

Informamos que a situação está a ser acompanhada via e-mail.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A equipa Voz do Cliente Leroy Merlin
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.