Leroy Merlin - Tecnico falha visita para instalaao de termoacumulador

José Mestre apresentou a reclamação

8 de junho 2023

Tinha para hoje 8/06/2023 um serviço de instalação de termoacumulador das 14h-18h (19h limite) e o tecnico da empresa contrada pela Leroy Merlin não aparece nem avisa, e faz esperar a cliente o dia inteiro para que se lhe preste o serviço. Completamente inadmissivel tamanha incompetencia da Leroy Merlin e desta empresa. Agora o agendamento será feito a uma data escolhida pelos mesmos de novo sem qualquer consideração pela minha disponibilidade? Passivel de falhar de novo na mesma noutra data... pessimo. Aguardo resolução imediata deste problema.

Data de ocorrência: 8 de junho 2023

Leroy Merlin

9 de junho 2023

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin

24 de junho 2023

Estimada Cliente,

Após seguimento, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

José Mestre

23 de julho 2023

O contrato foi cancelado pela Leroy Merlin de modo a proceder a devolução.
Obrigado

José Mestre avaliou a marca

23 de agosto 2023

Muito má. Péssima

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador