Leroy Merlin - Toldo com ferrugem

FSilva apresentou a reclamação

15 de novembro 2019

Adquirimos 1 toldo colocado em Maio de 2018 e que em Set 2019 devido á ferrugem partiu o cabo de aço. O mesmo é pontualmente usado e não se encontra junto ao mar. Aliás o pano está novo o ferro (suposto alumínio) é que enferrujou e partiu. O Leroy Merlin apenas o que referiu é que já tinha passado a garantia de 6 meses por estar em nome duma empresa. Mesmo após terem visto as fotos com a ferrugem e o cabo de aço partido não se dignaram a deslocar ao local para fazer uma avaliação.

Data de ocorrência: 15 de novembro 2019

Leroy Merlin

16 de novembro 2019

Exma. Sra.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

FSilva

14 de dezembro 2020

Este assunto continua sem qualquer resolução e resposta. Apenas indica que está em tratamento.

FSilva

14 de dezembro 2020

Em tratamento desde Nov 2019, vergonha.

Esta reclamação foi considerada sem resolução