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Leroy Merlin - Vendas online - prazo de entrega

Resolvida
56109821
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ANTÓNIO PIRES apresentou a reclamação

Serviço de vendas online de qualidade medíocre.
Alteram prazo de entregas sem contactar o cliente.
Tenho uma encomenda em preparação há mais de um Mês e no dia da entrega alteram a entrega para mais um Mês sem dar qualquer explicação.
Se soubesse que a entrega demorava tanto tempo tinha optado por não fazer a compra.
Não cumpriram o prazo de entrega e nem comunicam ao cliente.
Existe aqui uma falta de respeito e um incumprimento contratual a que todos os clientes devem estar sujeitos sem reclamar.
27 fev 2021
Leroy Merlin adicionou uma resposta

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão via site em: * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

15 mar 2021
ANTÓNIO PIRES alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)