Leroy Merlin - Vendas online - prazo de entrega

ANTÓNIO PIRES apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2021

Serviço de vendas online de qualidade medíocre.
Alteram prazo de entregas sem contactar o cliente.
Tenho uma encomenda em preparação há mais de um Mês e no dia da entrega alteram a entrega para mais um Mês sem dar qualquer explicação.
Se soubesse que a entrega demorava tanto tempo tinha optado por não fazer a compra.
Não cumpriram o prazo de entrega e nem comunicam ao cliente.
Existe aqui uma falta de respeito e um incumprimento contratual a que todos os clientes devem estar sujeitos sem reclamar.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021

Leroy Merlin

27 de fevereiro 2021

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão via site em: * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

ANTÓNIO PIRES avaliou a marca

8 de outubro 2021

Serviço de entregas pode melhorar muito.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida