LetsBonus - Impossivel efectuar a reserva

Foram-me oferecido 2 voucher no casamento em Abril, para 1 noite no Hotel Aldeia dos capuchos, com o programa Passion através da LetsBonus. O voucher indica que deve ser enviado um email para marcação para viagens@letsbonus.com, fiz esse contacto dia 8 de Setembro, sem obter qualquer resposta. Dia 16 de Setembro através do site preenchi o formulário de contacto e foi criada a incidência #05124232, mais uma vez sem resposta. Contactei o Hotel que me indicou que não pode efectuar a reserva, a mesma terá de ser efectuada pela letsbonus. Tentei o contacto telefonico para o numero indicado nos vouchers 211216160, que indica que por problemas técnicos não podem atender chamadas. È assim impossivel entrar em contacto com a empresa, ou marcar os vouchers.