No dia 8 de out de 2020 entrei em contacto telefonico com a empresa para socilitar a reparação ou substituição do meu comando de tv silver que avariou. o atendimento foi realizado por Miguel Gaspar que solicitou a fatura da Tv e informou que o comando seria enviado para minha residência. Enviei a fatura como solicitado no dia 14 de out de 2020 e o mesmo respondeu confirmando o recebimento do documento e ainda informou que eu iria receber o comando solicitado. Desde então, não recebi qualquer comando e ainda não recebi nenhuma resposta da empresa. Já tentei diversas vezes enviar e-mails solicitando respostas, tentei diversas vezes ligar para a empresa, mas já fiquei a aguardar mais de 30 minutos em ligação a ouvir músicas e ninguém atendeu. Preciso de uma resposta. Preciso saber se o comando será enviado ou qualquer outra resposta. O que é absurdo é o cliente ficar sem qualquer definição por parte da empresa, sem qualquer resolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de novembro 2020
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