LG Electronics - Defeito de fabrico
EXMOS SENHORES adquiri uma bomba de calor nova em 2018 da LG com o nº de serie 604kcft0e771 modelo indicado em referencia e passado três meses do arranque da bomba,… ler reclamação
LG Electronics Portugal, SA
Mais do que uma marca, a LG é protagonista de muitas histórias.
Os nossos produtos resultam de inovações verdadeiramente únicas, que permitem o usufruto de experiências ímpares, a realização de sonhos e o contacto com as pessoas que mais amamos.
A vida é feita de experiências, pequenas descobertas e alegrias imprevistas.
Sê fã, explora e fica a par das últimas novidades LG.
Acima de tudo diverte-te, porque...
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EXMOS SENHORES adquiri uma bomba de calor nova em 2018 da LG com o nº de serie 604kcft0e771 modelo indicado em referencia e passado três meses do arranque da bomba,… ler reclamação
Em poucos meses a TV OLED55B6V da LG ficou com o ecrã todo manchado o chamado burn in. Na Europa assumiram… ler reclamação
Exatamente Diogo, obrigado por entender o que a LG não consegue ou não quer entender.
Porra, a TV avaria e ainda têm a lata de "proceder à reparação do seu produto mediante orçamento. "
Mas já me deram um orçamento de 1200€ por um defeito de montagem da televisão que foi reconhecido pela LG na Europa... só podem estar a brincar comigo... Enfim.
A marca deveria ter enviado até dia 21 de Dezembro no máximo os LG ear buds, contudo passados 14 dias… ler reclamação
A marca deveria ter enviado até dia 21 de Dezembro no máximo os LG ear buds, contudo passados 14 dias para além do prazo máximo definido nas condições contratuais,… ler reclamação
Tenho quase a certeza que tinha como data limite de entrega, dia 21 de dezembro!
contudo irei pesquisar melhor os prints e agir formalmente depois se sempre tiver razão!
Contudo...
Boa tarde Exmos Srs.
Após bastantes comunicações finalmente explicaram que um comando não pode ser reparado.
Até aí tudo bem mas não podem deduzir ou decidir que por não poder...
Exmo. Senhor Eliseu Mancilha,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG HM161M, com o número de série 604KCFT0E771, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, informamos que na primeira intervenção realizada pelo nosso Centro Técnico Rodriclima, existia de facto uma soldadura de um tubo na ligação da tubagem ao permutador de água, tendo sido refeita a soldadura e reposto o bom funcionamento do produto.
Mais informamos que os erros que surgiram após praticamente 2 anos, neste caso o erro CH14, está relacionado com falta de caudal de água no equipamento, tendo o mesmo sido provocado por lixo na instalação. As peças trocadas ao abrigo da garantia encontravam-se sem anomalia, sendo que no final se verificou lixo no filtro do equipamento proveniente da instalação hidráulica, tendo este sido limpo com um período pequeno.
Mais informamos que é necessária a manutenção preventiva ao sistema hidráulico, verificando determinados pontos anualmente como os níveis de glicol no sistema da água, de modo a evitar que a água congele no permutador com a queda da temperatura, sendo que esta responsabilidade é do cliente e não do fabricante.
Assim posto, lamentamos a situação, no entanto o equipamento já se encontra fora de garantia sendo que o fabricante apenas poderá reparar o produto mediante orçamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Exma. Srª. Ana Matos,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B7V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após uma exaustiva análise de todo o processo. Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu desacordo mas que o processo ficará encerrado da nossa parte.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Em poucos meses a TV OLED55B6V da LG ficou com o ecrã todo manchado o chamado burn in. Na Europa assumiram… ler reclamação
Porra, a TV avaria e ainda têm a lata de "proceder à reparação do seu produto mediante orçamento. "
Exatamente Diogo, obrigado por entender o que a LG não consegue ou não quer entender.
Exmo. Sr. Bruno Daniel Silva Domingues,
Acusamos a receção da sua comunicação, referente à campanha LG Velvet, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos conforme as condições gerais o prazo de envio da oferta é de até 60 dias após o final da campanha, pelo que o envio da mesma foi efetuado dentro do prazo.
Poderá ver esta e outras informações nas condições gerais da campanha, através de https://www.campanhaslg.com/velvet/condicoes.pdf
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Exmo. Sr. Filipe Neves,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B6V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que a LG Portugal encontra-se disponível para proceder à reparação do seu produto mediante orçamento.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Exmo. Sr. Ricardo Sousa,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B8PLA, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que os comandos não são reparáveis, sendo que a solução passa sempre pela aquisição de um novo comando.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Infelizmente não posso dar como resolvida uma situação que não está.
O que ganham com isto: a visibilidade de como a vossa marca funciona no pós venda e da minha parte é suficiente para não...
Exma. Srª. Ana Matos,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG OLED55B7V, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da situação exposta, reiteramos a informação prestada na resposta anterior.
Esta é a posição final da LG Electronics Portugal, tomada após uma exaustiva análise de todo o processo. Como tal, serve a presente comunicação para informar que registamos o seu desacordo mas que o processo ficará encerrado da nossa parte.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Exmo. Senhor João Pedro Pinto,
Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 55SK8100PLA, com o número de série 904MAJMEA516, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, reiteramos a informação prestada na resposta anterior de que o seu produto LG não têm qualquer anomalia.
Caso pretenda uma nova verificação ao produto, encontramo-nos disponíveis para proceder ao envio de um técnico ao local. No entanto, caso não seja detetada novamente anomalia, a assistência poderá ser cobrada.
Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso
necessite.
Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics
Boa Tarde, a minha reclamação serve para alertar os consumidores a não utilizarem os serviços da LG… ler reclamação
No dia 28 de Dezembro de 2020 deslocaram-se dois técnicos da ATI Informática cá a casa para verificarem a TV. Os técnicos que cá vieram não sabiam colocar a TV… ler reclamação
Há 14 dias reparei que o meu frigorífico LG Inverter Linear com 3 anos, não estava a fazer frio, embora… ler reclamação
Há 14 dias reparei que o meu frigorífico LG Inverter Linear com 3 anos, não estava a fazer frio, embora o congelador funcionava. Escrevi um e-mail no domingo (há… ler reclamação
