Exmo. Sr. Bruno Miguel Nobrega Marques,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, vimos informar que poderá fazer o envio dos seus dados para apoio.reclamacoes@lge.com ou poderá contactar-nos directamente através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00).

Assim posto, ficamos a aguardar a sua resposta para facultar-mos uma resposta à sua insatisfação, o mais breve possível.

Não obstante, lamentamos a demora na resposta e qualquer transtorno e incomodo que esta situação possa causar.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Exmo. Sr. Fermando Manuel da Silva,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 43LH510V, com o número de série 611WRWKNL745, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que actualmente o Processo de Reparação RNU190412095451 já se encontra concluído por parte do nosso Centro Técnico AT – Informática.

Mais informamos que toda a informação por si disponibilizada ficou registada e aproveitamos, desde já, para lhe agradecer o envio da sua comunicação pois com estas informações é nos possível melhorar os nossos serviços e apoio ao cliente.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Exmo. Srª. Cristina Santos,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG F4J6TM0W, com o número de série 708PNZQ35853, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que o Serviço Técnico Oficial AT – Informática deslocou-se a sua morada na data de 03 de Junho de 2019 e procedeu a entrega do equipamento devidamente reparado.

Lamentamos desde já a demora no processo mas conforme foi indicado no email anterior, o equipamento foi reparado e encontrava-se em testes de certificação, o que impossibilitou uma entrega de forma mais célere.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Exma. Senhora Maria Elisa Fonseca,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D1453WF, com o número de série 312KWGG5S151, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que todos os equipamentos tecnológicos e não só os LG são passiveis de anomalias e não nos é possível prever quando estas irão suceder. Por este motivo, a LG Portugal encontra-se sempre disponível para auxiliar os seus clientes de modo a que estas sejam solucionadas com o menor incomodo possível para o mesmo.

Mais informamos que toda a informação por si disponibilizada ficou registada e aproveitamos, desde já, para lhe agradecer o envio da sua comunicação pois com estas informações é nos possível melhorar os nossos serviços e apoio ao cliente.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Exmo. Sr. Bruno Miguel Nobrega Marques,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação por si exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, vimos por este meio solicitar os dados que nos forneceu para abertura do processo de reparação ou o número do processo em si para que possamos analisar a situação em conformidade.

Assim posto, ficamos a aguardar a sua resposta para facultar-mos uma resposta à sua insatisfação, o mais breve possível.

Não obstante, lamentamos a demora na resposta e qualquer transtorno e incomodo que esta situação possa causar.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Exmo. Srª. Andreia Isabel Henriques,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG 65SJ810V, com o número de série 708PNZQ35853, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que actualmente o Processo de Reparação RNU190521024638 já se encontra concluído por parte do nosso Centro Técnico AT – Informática.

Mais informamos que toda a informação por si disponibilizada ficou registada e aproveitamos, desde já, para lhe agradecer o envio da sua comunicação pois com estas informações é nos possível melhorar os nossos serviços e apoio ao cliente.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor
LG Electronics

Boa tarde, Srª. Andreia Isabel Henriques,

Acusamos a recepção da sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da situação exposta informamos que foi aberto no dia 21-05-2019, o processo com o número RNU190521024638 atribuído ao Serviço Técnico Oficial AT Informática que irá entrar em contacto consigo com a máxima brevidade para o devido agendamento da assistência.

Mais informamos que estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via e-mail.

Atentamente,
David Franklim
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

Boa tarde, Sr. Carlos Palmeiro,

Confirmamos a recepção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que o seu contacto foi encaminhado internamente e foi efectuado um reforço de modo a ser facultada uma resposta com a máxima brevidade.

Lamentamos a demora na resolução.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá contactar o nosso Centro de Informação ao Consumidor através do número 808 785 454 (Horário: Dias úteis das 9h00 às 20h00) ou via e-mail.

Atentamente,
David Franklim
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

Exma. Senhora Maria Elisa Fonseca,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG D1453WF, com o número de série 312KWGG5S151, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que o Serviço Técnico Oficial Parábola Radical deslocou-se à sua residência no dia 22-05-2019 e não foi detectada qualquer anomalia no equipamento. Foram feitos vários testes ao artigo no local e não foi cobrado qualquer valor pela deslocação do técnico.

Mais informamos que o Serviço Técnico Oficial Parábola Radical, analisou todo o histórico de reparações referente ao seu equipamento, e de facto foi confirmado o atraso nas peças, no entanto, foram cerca de 30 dias no total e não 2 meses como a Srª Maria Elisa Fonseca indica. Relativamente aos valores pagos anteriormente, os mesmos estão dentro da norma, consoante o serviço prestado.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe tenha causado.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

LG Electronics