Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,8%
Tempo Médio de Resposta
6%
Taxa de Solução
21%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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  • apoio.reclamacoes@lge.com

LG Electronics - Avaria ar condicionado

Sem resolução
Luis Mateus
Luis Mateus apresentou a reclamação
31 de julho 2019
Bom Dia , venho por este meio mostrar o meu desagrado com assitencia técnica com a LG pois tenho um ar condicionado ha um mês instalado ha uma semana avariou após dois contactos para a linha de apoio da assistência técnica dizendo que iam proceder a resolução do problema e ate agora não tive nenhum contacto da parte da LG e tão pouco nenhuma satisfação :
Data de ocorrência: 31 de julho 2019
LG Electronics
1 de agosto 2019
Boa tarde, Sr. Luís Mateus,

Confirmamos a recepção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Para uma análise mais cuidada sobre a situação exposta, agradecemos que nos confirme para o endereço de e-mail: apoio.reclamacoes@lge.com, os seguintes dados:

- Contacto telefónico associado ao processo de assistência;
- Modelo e Número de Série do equipamento;
- Nome e contacto telefónico do Centro Técnico;

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

LG Electronics
LG Electronics
21 de agosto 2019
Exmo. Senhor Luís Mateus,

Acusamos a recepção da sua comunicação, referente ao artigo LG S12EQ, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No que se refere à situação exposta e após análise por parte do nosso Departamento Responsável, informamos que o processo de reparação já se encontra concluido e foi verificado que a placa exterior tinha componentes danificados, sendo necessário a sua substituição.

Não obstante, lamentamos qualquer transtorno e incomodo que esta situação lhe possa estar a causar.

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento ou informação adicional caso necessite.

Atentamente,
CIC, Centro de Informação ao Consumidor

LG Electronics
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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